Assistenza Interventi Tecnici

A technikai segítségnyújtási alkalmazás lehetővé teszi, hogy teljes körűen kezelje a technikai segítségnyújtással, az ügyfelek látogatásával stb. Kapcsolatos áramlást. A 6 nyelv teljes körű kezelésének támogatása (olasz, angol, német, francia, spanyol, portugál) .

Létrehoz egy vállalati és ügyfél-adatbázist, amely elérhető lesz a kapcsolatokkal, és integrálva lesz az eszköz funkcióival (telefon, mail).

Lehetőséged lesz több technikus kezelésére, minden szükséges szolgáltatás meghatározására, utazási költségekre (km / km, hívás jobb, km sáv stb.), Valamint az anyagok és járművek fejlett kezelésére.

Lehetőséged lesz több HÉA-kulcs kezelésére, az árukra és a szolgáltatásokra vonatkozó kedvezményekre, belépni az ellátási feltételekre és az elvégzett beavatkozások történetére.

A beavatkozási jelentések (PDF formátumban) automatikusan generálódnak és e-mailben kerülnek elküldésre.

Az APP FULL verziójával megszüntethető a technikusok és az ügyfelek számának korlátozása (korlátlanul válnak), és kihasználják a lehetőségeket arra, hogy hívásokat adjanak technikusoknak vagy csapatoknak, végrehajtva a hívásokat előadások, anyagok, utazási költségek, plusz költségek stb. ... Teljes kapcsolat a Dropbox-al ahhoz, hogy bármilyen adatot importálhasson és exportálhasson.

A VERSIONOK JELLEMZŐI:

INGYENES verzió

(Az alkalmazás rendelkezik az összes funkcióval, de van egy korlát, amelyen 3 kliens írható be, és csak egy technikus)

COMPANY

• Vállalati adatok kezelése és minden lehetséges kapcsolatfelvétel

• A belső technikusok adatainak kezelése. Minden technikus számára jegyzeteket és a megfelelő aláírást lehet beilleszteni

• Fejlett teljesítménymenedzsment

• Haladó utazási menedzsment (kilométerenkénti költség, hívási jog és az ügyfélhez rendelt betéti kártyák kezelése)

• A különböző HÉA-kulcsok kezelése

• Vállalati járművek kezelése

• Az általános ellátási feltételek meghatározása (automatikusan beírva az ügyfeleknek küldött jelentésekbe)

ÜGYFELEINK

• A gyermek ügyfélkapcsolatának kezelése (támogatás) - szülő ügyfél (számlázás)

• Fejlett ügyfélkutatás

• Az ügyfelek teljes kártyája és a fejlett funkciókkal rendelkező kapcsolatok (automatikus telefonhívás, automatikus levél, navigáció a célállomásra)

ANYAGOK

• Az anyagok és azok kódjainak fejlett kutatása

• Minden anyag esetében a kategóriameghatározás, az alkategória, a mértékegység, az alkalmazott HÉA-kód, a listaár, az árukra vonatkozó kedvezmény

HÍVÁSOK (Segítségkérések)

• Hívások megadása, ahol megadhatja:

••• Objektum

••• Leírás

••• A megadott dátum / idő

••• Lejárati dátum / idő

••• Prioritás

••• Ügyfél kapcsolatfelvétel, aki segítséget kér

• Napi / héttel és havonta látható hívások kezelése, és mindegyik számára meghatározható:

••• A kijelölt technikusokkal kapcsolatos több szolgáltatás, annak jelzésére, hogy számlázásra vagy sem, írja be az időzítést és a megjegyzéseket

••• Zárási dátum és utazási költségek (km / km költség, hívásjogosultság és díjcsatorna-kezelés az ügyfél számára)

••• Több használt áru, jelezze, hogy a garancia vonatkozik-e, adja meg a mennyiségeket és a jegyzeteket

••• Írja be az ügyfél hivatkozásait, jegyzeteit és aláírását

••• Írja be azokat a címzetteket, akiknek a kitöltött és aláírt utalványt az e-mailt szeretné elküldeni (alapértelmezés szerint az ügyfélre helyezett e-mail)

• Lehetőség a hívások technikusok vagy csapatok számára történő hozzárendelésére

• Híváselőzmények

JÁRMŰVEK

• Vállalati járművek kezelése

HÍVÁS HÍVÁS

• A hívás hozzárendelése több technikushoz

• Vállalati jármű hozzárendelés

IMPORT

• .csv fájlok importálása vállalati rekordok, technikusok, ügyfelek és anyagok számára

• Automatikus generálás a példány .csv fájljainak Dropbox fiókjában

BACKUP

• Biztonsági mentések létrehozása és feltöltése